Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret ortamında gerekçesiz iptal edilen siparişlere ilişkin şikayetlerin artması üzerine e-ticaret firmalarına uyarıda bulundu. Ayrıca, Reklam Kurulu da mevzuata uymayan firmalara durdurma ve para cezası uygulandığını duyurdu….
Ticaret Bakanlığı, elektronik ticaret ortamında gerekçesiz iptal edilen siparişlere ilişkin şikayetlerin artması üzerine e-ticaret firmalarına uyarıda bulundu. Ayrıca, Reklam Kurulu da mevzuata uymayan firmalara durdurma ve para cezası uygulandığını duyurdu.
TÜKONFED Başkanvekili Güllü, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla birlikte stok bilgisinin tüketici şeffaflığı açısından önemli olduğunu vurguladı. Güllü, ürünlerde stok bilgisine yer verilmemesinin tüketici mağduriyetlerini artırdığını belirtti.
Güllü, e-ticaret firmalarının her satış işleminden sonra kalan ürün miktarını güncellemesi gerektiğini ifade ederek, stokta olmayan ürünlerin satış ilan sisteminden kaldırılması gerektiğini söyledi. Aksi takdirde, tüketicilerin yanıltılabileceğini belirtti.
Güllü, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne atıfta bulunarak, tüketicilere açıkça stok bilgisinin verilmesi gerektiğini vurguladı. Bu bilginin eksik olması durumunda tüketicilerin ilgili mercilere şikayette bulunabileceğini ifade etti.
Ürünün teslimi veya ödemenin iadesi ile ilgili sorunlar yaşayan tüketicilerin e-Devlet üzerinden veya Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunabileceğini belirten Güllü, tüketicilerin haklarını korumak adına bilinçli olmaları gerektiğini sözlerine ekledi.
