İŞKUR, yapay zeka teknolojisini kullanarak vatandaşlara 7/24 hizmet verecek sanal danışmanlık sistemini gelecek yıl hayata geçiriyor. Sistem, çok dilli olacak ve başvuru süreçlerini kolaylaştıracak.
Türkiye İş Kurumu (İŞKUR), dijital dönüşüm ve yapay zeka alanındaki çalışmalarını hızlandırarak vatandaşlara yönelik sanal danışmanlık hizmetini hayata geçirmeyi planlıyor. İŞKUR Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir, kurumun yapay zeka yatırımlarıyla hizmet kalitesini artırmayı hedeflediklerini belirtti.
Akdemir, üretken yapay zekanın büyük dil modellerini kullanarak kurum hizmetlerini sunmayı amaçladıklarını ifade etti. Yapay zeka uygulamalarının veri güvenliği önceliğiyle kurum içinde geliştirildiğini vurgulayan Akdemir, dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucuları tedarik ettiklerini söyledi. Önümüzdeki yıl sanal iş ve meslek danışmanı gibi bir yapay zeka asistanını vatandaşların kullanımına açmayı planladıklarını duyurdu.
Yeni sanal danışman sayesinde vatandaşlar, İŞKUR’un mevcut 5 bin iş ve meslek danışmanına sunduğu hizmetlere benzer şekilde 7/24 destek alabilecek. Bu hizmet Türkçe, İngilizce, Arapça ve diğer dillerde sunulacak. Vatandaşlar aktif iş gücü programları, işsizlik sigortası başvuru şartları gibi konularda bilgi alabilecek, kendi başvuru süreçlerini de sanal asistan aracılığıyla kolayca tamamlayabilecek.
Sesli komut veya yazışma yoluyla iş arayabilecek, kendine uygun işleri listeleyebilecek ve başvuru işlemlerini sanal asistan üzerinden hızlıca gerçekleştirebilecek. İşsizlik ödeneği başvuruları için vatandaşların sadece “Başvurumu yapar mısın?” demesi yeterli olacak. Bu özellikler, tüm İŞKUR hizmetlerine peyderpey yaygınlaştırılacak.
Sistemin yazılım geliştirme süreçleri devam ederken, gelecek yıl devreye alınması hedefleniyor. Sistem, sadece iş arayanları değil, işverenleri de kapsayacak şekilde tasarlandı.
Akdemir, yapay zeka uygulamalarının vatandaşların bilgiye erişimini kolaylaştıracağını, istihdama katılımlarını hızlandıracağını ve kuruma gelme zorunluluğunu ortadan kaldıracağını belirtti. Vatandaşlar, e-şube veya mobil uygulama üzerinden arama yapmadan, doğrudan sanal danışmanla başvurularını tamamlayabilecek.
İŞKUR, dijitalleşme ve yapay zeka çalışmalarını güçlendirmek amacıyla bünyesinde
