Özellikler ve Kapsam TEDAŞ tarafından geliştirilen Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) işbirliğiyle 2019 yılında hizmete sunuldu. İlk versiyonda sadece sokak aydınlatma arıza ihbarlarına yönelik hizmet veren…
TEDAŞ tarafından geliştirilen Elektrik Arıza İhbar Uygulaması, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) işbirliğiyle 2019 yılında hizmete sunuldu. İlk versiyonda sadece sokak aydınlatma arıza ihbarlarına yönelik hizmet veren uygulama, 2023’te yapılan geliştirmeyle genişletildi. Artık uygulamada elektrik kesintisi ile elektrik arızalarına yönelik bilgilendirme, takip ve sorgulama, kullanıcı geri bildirimi, abone ve tesisat eklenmesi gibi özellikler bulunuyor.
Uygulama üzerinden bırakılan ihbarlar, Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlı ve kolayca çözülüyor. 5 yılda 21 elektrik dağıtım şirketi hizmet bölgesinde toplamda 1,5 milyon ihbar alındı ve tümü çözüme kavuşturuldu.
Uygulama sayesinde bildirilen ihbarlar otomatik olarak konum alarak ilgili dağıtım şirketlerine iletiliyor. Arıza ya da kesintilere müdahale işlemleri TEDAŞ tarafından takip ediliyor ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde giderilmesi sağlanıyor.
TEDAŞ, vatandaşları uygulamayı kullanmaya teşvik ederek, çevrede yaşanan elektrik arıza ve aydınlatma sorunlarını ihbar etmelerini ve çözüme kavuşturmalarını talep ediyor. Uygulama, App Store, Play Store ve AppGallery üzerinden (mobil) akıllı cihazlara indirilebiliyor.
