Kerim Tatlıcı: Yapay Zeka Perakendecilere Yeni İş Süreçleri ve Verimlilik Sağlıyor Migros Grubu Bilgi Teknolojileri ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kerim Tatlıcı, yapay zekanın perakende sektöründe büyük bir dönüşüm sağladığını belirtti. Tatlıcı, yapay zeka uygulamalarının perakendecilerin yeni iş süreçleri yaratmasında, envanter süreçlerinde, tedarik sistemlerinde, yeni pazar trendlerini anlamada, müşteri iletişiminde ve operasyonel süreçlerinde…
Migros Grubu Bilgi Teknolojileri ve İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kerim Tatlıcı, yapay zekanın perakende sektöründe büyük bir dönüşüm sağladığını belirtti. Tatlıcı, yapay zeka uygulamalarının perakendecilerin yeni iş süreçleri yaratmasında, envanter süreçlerinde, tedarik sistemlerinde, yeni pazar trendlerini anlamada, müşteri iletişiminde ve operasyonel süreçlerinde verimlilik sağladığını vurguladı.
Tatlıcı, “Money Sadakat Programı” sayesinde müşterilerin satın alma alışkanlıklarını ve beklentilerini yakından takip ederek kişiye özel kampanya ve fırsatlar sunabildiklerini açıkladı. Bu programlar arasında ‘Kendi kampanyanı kendin yarat’, ‘Tam Bana Göre’ ve ‘Sağlıklı Yaşam Yolculuğu’ gibi özel kampanyalar yer alıyor. Tatlıcı, geliştirilen sistemlerin tahminleme algoritmaları sayesinde sürekli güncellendiğini belirtti.
Migros, ChatGPT teknolojilerini WhatsApp uygulamasına entegre ederek müşterilere daha hızlı ve etkili hizmet sunmaya başladı. Bu teknoloji sayesinde, müşteri sesi yazıya dökülüp metin olarak okunabiliyor ve müşterilere 7/24 yemek tarifleri ve alışveriş listeleri gibi içerikler sunulabiliyor.
Tatlıcı, geleceğin perakendesinde akıllı sistemlerle iş süreçlerini iyileştirme ve geliştirme çalışmaları yaptıklarını belirtti. Kendini geliştiren yapay zeka uygulamalarıyla müşteri deneyimini hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş hale getirdiklerini söyleyen Tatlıcı, self-servis teknolojilerine odaklanarak müşterilere pratik çözümler sunmaya devam ettiklerini vurguladı.
Migros, yapay zeka uygulamalarını şirket içi operasyonlarda kullanarak anlık bilgi edinme, operasyon optimizasyonu ve müşteri ile olan etkileşimi daha pürüzsüz hale getirme konularında da çalışmalar yürütüyor. Tatlıcı, yapay zekanın şirket içi operasyonlarda kullanımının iş süreçlerinde fark yarattığını ve bu etkinin gün geçtikçe artacağını belirtti.
